Teleperformance SE

Neueste Ergebnisse Highlights (06.01.2026):

Teleperformance SE – 2. Quartal 2025 (ausgewiesen als Teil der Ergebnisse für das erste Halbjahr 2025): Der Konzernumsatz für das erste Halbjahr 2025 belief sich auf 5.116 Mio. Euro (+1,5 % auf vergleichbarer Basis), wobei der Umsatz im 2. Quartal 2.503 Mio. Euro (+1,3 % auf vergleichbarer Basis) betrug. Die Kerndienstleistungen legten im 2. Quartal um +3,5 % auf vergleichbarer Basis zu (Europa, MEA und APAC +5,7 % auf vergleichbarer Basis). Das wiederkehrende EBITA belief sich im ersten Halbjahr auf 697 Mio. € (13,6 % ausgewiesen; 13,9 % bei konstanten Wechselkursen), der Nettogewinn – Konzernanteil 249 Mio. € (verwässertes EPS 4,19 €), der freie Cashflow 259 Mio. € und die Nettoverschuldung 4.482 Mio. €. Der Bereich Spezialisierte Dienstleistungen wurde durch die Nichtverlängerung eines wichtigen Visumvertrags (TLScontact) beeinträchtigt; ohne diesen Effekt hätte der Bereich Spezialisierte Dienstleistungen im ersten Halbjahr ein Wachstum von +3,0 % auf vergleichbarer Basis erzielt. Das Management hat die Ziele für 2025 aktualisiert (LFL-Wachstum am unteren Ende von +2 % bis +4 %, wiederkehrende EBITA-Marge von 15 bis 15,1 % bei konstanten Wechselkursen, Netto-Free-Cashflow von ca. 1 Mrd. € ohne NR) und setzt seinen „Future Forward”-KI-Plan um, der TP.ai und mehrere KI-Partnerschaften und Tuck-ins umfasst.

Umsatz und Wachstum

Umsatz im ersten Halbjahr 2025: 5.116 Mio. € (+1,5 % LFL, ausgewiesen +0,8 %); zweites Quartal 2025: 2.503 Mio. € (+1,3 % LFL). Kerngeschäft im ersten Halbjahr +2,9 % LFL mit Beschleunigung im zweiten Quartal auf +3,5 % LFL; Europa, MEA und Asien-Pazifik sind die stärksten Regionen (+5,7 % LFL im zweiten Quartal). Scope trug 89 Mio. € (ZP) bei; Währungsbelastungen beliefen sich auf ~-121 Mio. €, und die Hyperinflation gemäß IAS 29 hatte einen geringen negativen Effekt (-0,2 % auf LFL).

Rentabilität

Das wiederkehrende EBITA vor einmaligen Posten belief sich im ersten Halbjahr auf 697 Mio. € (13,6 % des ausgewiesenen Umsatzes; 13,9 % ohne Währungseffekte). Die EBITA-Marge im Kerngeschäft verbesserte sich auf 11,1 %; die Marge im Spezialgeschäft sank (27,7 %) aufgrund des Mixes und des Verlusts bei TLScontact, zeigte jedoch im zweiten Quartal eine sequenzielle Verbesserung. EBIT 530 Mio. € (+5,4 % im Jahresvergleich). Der Nettogewinn – Konzernanteil sank von 291 Mio. € auf 249 Mio. €, verwässertes EPS 4,19 €.

Cashflow und Bilanz

Der freie Cashflow belief sich im ersten Halbjahr auf 259 Mio. € (gegenüber 448 Mio. € im ersten Halbjahr 2024), was hauptsächlich auf höhere Barsteuern (205 Mio. €), den Abfluss von Betriebskapital (122 Mio. €), höhere Investitionen und Ausgaben für KI-Partnerschaften zurückzuführen ist. Die Nettoverschuldung stieg auf 4.482 Mio. € (gegenüber 3.890 Mio. € Ende 2024). Ausschüttungen und Programme für Aktionäre im ersten Halbjahr: 248 Mio. € Dividendenzahlungen und ~30 Mio. € des 100 Mio. € Aktienrückkaufs (Rückkauf bis Ende Juli fast abgeschlossen).

Segmentleistung

Kernservices: H1 +2,9 % LFL, Q2 +3,5 % LFL, angetrieben durch Kundenbindung, Neugeschäft und AI-/Backoffice-Ausbau. Spezialisierte Dienstleistungen: Im ersten Halbjahr -7,0 % LFL aufgrund der Nichtverlängerung eines großen Visa-Vertrags; bereinigt um diesen Vertrag würden die spezialisierten Dienstleistungen +3,0 % LFL betragen. ZP (erworben am 1. Februar) trug zum Umfang bei und wuchs nach der Übernahme zweistellig.

Ausblick und aktualisierte Prognose

Die Ziele für 2025 wurden aktualisiert, um die Trends bei den Wechselkursen und Spezialdienstleistungen widerzuspiegeln: Umsatzwachstum auf vergleichbarer Basis am unteren Ende der bisherigen Spanne von +2 % bis +4 %; wiederkehrende EBITA-Marge von 15,0 % bis 15,1 % bei konstanten Wechselkursen; starker Netto-Free-Cashflow von rund 1 Mrd. € ohne einmalige Posten. Zu den mittelfristigen Zielen (2026–2028) gehören die Rückkehr zu einem nachhaltigen LFL-Wachstum im mittleren einstelligen Bereich (4–6 % im Jahr 2028), eine wiederkehrende EBITA-Marge von ~15,5 % im Jahr 2028 und ein kumulierter Netto-Free-Cashflow von ~3 Mrd. € (2026–2028).

Strategie und KI-Investitionen

Der „Future Forward”-Plan wird umgesetzt: Einführung der TP.ai-Plattform, ein KI-Partnerschaftsprogramm mit geplanten Investitionen von bis zu 100 Mio. € im Jahr 2025, Akquisitionen (AgentsOnly, ZP) und mehr als 250 KI-Projekte, die im ersten Halbjahr gestartet wurden. Die Schulungen werden fortgesetzt (mehr als 65.000 abgeschlossene KI/EI-Schulungen bis zum 30. Juni 2025), um KI mit menschlichem Fachwissen zu verbinden.

Wichtigste kurzfristige Risiken/Treiber, die es zu beobachten gilt

Wichtigste Treiber: Währungsschwankungen (erhebliche negative Auswirkungen der Wechselkurse im 2. Quartal), Vertragsverlängerungen bei Specialized Services (Auswirkungen von TLScontact), Zeitpunkt der Barsteuerzahlung und Betriebskapital. Das Management nennt sofortige Kostenanpassungen und Synergien (Majorel, ZP) als Maßnahmen zur Risikominderung und erwartet für das 2. Halbjahr 2025 eine stärkere Cash Conversion. Zusammengefasst aus der Quelle mit einem LLMQuelle anzeigen