Teleperformance SE

Neueste Ergebnisse Highlights (25.06.2026):

Teleperformance SE – 1. Quartal 2026: Der Konzernumsatz belief sich auf 2'433'000'000 Euro, was einem Rückgang von -2.2 % auf vergleichbarer Basis entspricht (ausgewiesen: -6.9 %). Das Quartal begann aufgrund langsamerer Vertragsanläufe, der Offshoring-Dynamik und branchenspezifischer Gegenwinde schwächer als erwartet, doch laut Management stärken die strategische Umsetzung und das wachsende Angebot an KI-gestützten Lösungen das Vertrauen in die Erreichung der Ziele für das Gesamtjahr 2026.

Gesamtumsatz

Konsolidierter Umsatz im 1. Quartal 2026: 2'433'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'000'

Segmententwicklung

Kernleistungen: 2'101'000'000 €, Rückgang um -1.7 % auf vergleichbarer Basis (ausgewiesen -6.4 %). Spezialisierte Dienstleistungen: 332'000'000 €, Rückgang um -5.5 % auf vergleichbarer Basis (ausgewiesen: -9.9 %); ohne die Nichtverlängerung eines grossen TLScontact-Visumvertrags läge das Ergebnis bei den spezialisierten Dienstleistungen bei -1.0 % auf vergleichbarer Basis.

Regionale Anmerkungen

Sowohl in Amerika als auch in Europa, MEA und APAC waren Rückgänge zu verzeichnen, die vor allem auf die Automatisierung im Bereich «Trust & Safety» und verzögerte Hochlaufphasen zurückzuführen waren; Indien verzeichnete ein beschleunigtes Wachstum aufgrund der Offshore-BPO-Nachfrage, was die Margen trotz rückläufiger ausgewiesener Umsätze stützt.

Wichtigste Einflussfaktoren des Quartals

Hauptfaktoren: beschleunigtes Offshoring, anhaltende Automatisierung im Bereich «Trust & Safety», die zu geringeren Volumina führte, langsamere Vertragsanläufe aufgrund geopolitischer Turbulenzen sowie ein volatiles Umfeld in den USA, das sich auf LanguageLine Solutions (LLS) auswirkte.

Währungs-, Umfangs- und Berichtspflichtenänderungen

Der ausgewiesene Umsatz enthielt einen negativen Währungseffekt von -141'000'000 €, einen positiven Umfangseffekt von +16'000'000 € (jüngste Konsolidierungen) sowie Umgliederungen in der Berichterstattung (AllianceOne und TP Infinity wurden in den Bereich «Core Services» verlagert), die den Konzernumsatz nicht verändern, aber die Segmentdarstellung beeinflussen.

KI und strategische Umsetzung

TP treibt seine «Future Forward»-Strategie und den Einsatz von TP.ai FAB voran; laut Management ist FAB in fast 100 % der neu gewonnenen Verträge integriert. Andreas Braun wurde zum Group Chief AI Officer ernannt (mit Wirkung zum 4. Mai 2026), um die KI-Fähigkeiten und kommerziellen KI-Angebote auszubauen.

Effizienzprogramm und kurzfristige Kosten

Die Effizienzmassnahmen sind auf Kurs, um jährliche Einsparungen von über 100'000'000 € zu erzielen (etwa die Hälfte davon wird 2026 realisiert). Das Management rechnet damit, dass 2026 einmalige Restrukturierungskosten in Höhe von 70'000'000 bis 90'000'000 € verbucht werden.

Ausblick für 2026

Bestätigte Ziele für 2026: Umsatzwachstum auf vergleichbarer Basis (+0.0 % bis +2.0 %) für den Konzern; stabile wiederkehrende EBITA-Marge bei rund 14.6 % (unter der Annahme eines EUR/USD-Kurses von 1.20); Netto-Free-Cashflow von 800–850'000'000 € ohne einmalige Auszahlungen, mit einem schwächeren ersten Halbjahr und einer Beschleunigung im zweiten Halbjahr.

Mittelfristige Ziele (2026–2028)

Ziel ist die Rückkehr zu einem nachhaltigen LFL-Wachstum im mittleren einstelligen Bereich (4–6 % im Jahr 2028), einer wiederkehrenden EBITA-Marge von ca. 15.5 % bis 2028 (nach der KI-Transformation) und einem kumulierten freien Netto-Cashflow von ca. 3'000'000'000 € im Zeitraum 2026–2028 (einschliesslich organischer KI-Kosten).