Teleperformance SE

Neueste Ergebnisse Highlights (20.11.2025):

Diese Zusammenfassung umfasst die Ergebnisse des ersten Halbjahres 2025 der Teleperformance SE, mit Schwerpunkt auf dem zweiten Quartal 2025. Der Umsatz der Gruppe im ersten Halbjahr 2025 belief sich auf 5'116 Mio. €, +1,5% auf vergleichbarer Basis (LFL). Q2 zeigte eine Beschleunigung bei den Kerndiensten (+3,5% LFL). Das wiederkehrende EBITA betrug 697 Millionen Euro (Marge 13,6% berichtet; 13,9% ohne Währungseffekte). Der Nettogewinn - Anteil der Gruppe - lag bei 249 Mio. € (EPS 4,19 €) und der freie Netto-Cashflow bei 259 Mio. € für das erste Halbjahr; das Management aktualisierte die Ziele für 2025, um Wechselkursschwankungen und die Volatilität der Specialized Services zu berücksichtigen.

Umsatz & Wachstum

Umsatz H1 2025: 5'116 Mio. € (+0,8% berichtet; +1,5% LFL). Core Services H1 +2,9% LFL; Specialized Services H1 -7,0% LFL (bzw. +3,0% LFL bereinigt um die Nichtverlängerung eines großen Visa-Vertrags). Q2 Umsatz 2'503 Mio. € (+1,3% LFL).

Q2-Dynamik - Kerndienste

Die Kerndienstleistungen beschleunigten sich in Q2 auf +3,5% LFL (gegenüber +2,3% in Q1), angeführt von Europa, MEA & Asien-Pazifik (+5,7% LFL in Q2) und dem Wachstum bei KI-bezogenen Back-Office- und Datendiensten.

Ertragskraft

H1 recurring EBITA €697 Mio.; Marge 13,6% berichtet und 13,9% ohne Währungseffekte. Das EBITDA vor Einmaleffekten betrug 958 Mio. € (18,7 % des Umsatzes). Das Management hat im 2. Quartal Effizienzmaßnahmen mit unmittelbarer Wirkung umgesetzt.

Cashflow, Rückkäufe und Kapitalallokation

H1 Netto Free Cash Flow 259 Mio. €. Neues Aktienrückkaufprogramm in Höhe von 100 Mio. € nahezu abgeschlossen (30 Mio. € in H1 zurückgekauft); Vorstand prüft weitere Kapitalallokation zur Maximierung des langfristigen Shareholder Value.

Gegenwind für spezialisierte Dienstleistungen

Specialized Services litt unter der Nichtverlängerung eines bedeutenden Vertrags über die Verwaltung von Visumanträgen und der schwächeren Dynamik des US-Marktes (LanguageLine). Dies führte zu dem gemeldeten Rückgang bei Specialized Services im ersten Halbjahr, obwohl sich das Geschäft bereinigt um diesen Vertrag robust zeigte.

Strategie und KI-Investitionen

Strategieplan 'Future Forward' gestartet; erhebliche Investitionen in KI (TP.ai FAB-Plattform, KI-Partnerschaften, ~250+ KI-Projekte in H1, 100 Mio. € KI-Partnerschaftsprogramm, Übernahme von Agents Only, Partnerschaften mit Sanas/Parloa/Ema). Fokus auf KI + Human Augmentation und Up-Skilling (65'000+ Schulungsprogramme abgeschlossen).

2025-Ziele aktualisiert

2025-Prognose überarbeitet: LFL-Umsatzwachstum der Gruppe am unteren Ende der bisherigen Spanne von +2% bis +4%; wiederkehrende EBITA-Marge zwischen 15,0% und 15,1% bei konstanten Wechselkursen angestrebt; starker freier Netto-Cashflow von rund 1 Mrd. € ohne Einmaleffekte.