Teleperformance SE

Neueste Ergebnisse Highlights (04.04.2026):

Teleperformance SE – 4. Quartal 2025 (Bericht zum Gesamtjahr 2025): Der Konzern erzielte im Jahr 2025 einen ausgewiesenen Umsatz von 10.209 Mio. € (ausgewiesen: -0,7 %), was auf vergleichbarer Basis ohne Berücksichtigung der Hyperinflation einem Anstieg von +1,3 % entspricht. Der Bereich Core Services zeigte sich widerstandsfähig (+2,7 % auf vergleichbarer Basis), während der Bereich Specialized Services unter Druck stand (-9,3 % auf vergleichbarer Basis, wobei ein Teil des Rückgangs auf eine Nichtverlängerung bei TLScontact zurückzuführen war). Das wiederkehrende EBITA vor einmaligen Posten belief sich auf 1'485 Mio. € (14,6 % des Umsatzes; 14,8 % bei konstanten Wechselkursen). Der freie Netto-Cashflow ohne einmalige Auszahlungen belief sich auf 901 Mio. €. Der Verwaltungsrat kündigte eine Erneuerung der Unternehmensführung an, wobei Jorge Amar mit Wirkung zum 16. März 2026 zum CEO der Gruppe ernannt wurde, und schlug eine Dividendenerhöhung auf 4,50 € pro Aktie vor, vorbehaltlich der Zustimmung.

Umsatz und Wachstum

Umsatz 2025: 10'209 Mio. € (ausgewiesen -0,7 %). Flächendeckendes Wachstum von +1,3 % im Jahr 2025 nach Bereinigung um einen Hyperinflationseffekt gemäß IAS 29 von -0,3 %. Kerndienstleistungen: 8'724 Mio. €, +2,7 % auf vergleichbarer Basis. Spezialisierte Dienstleistungen: 1'485 Mio. €, -9,3 % auf vergleichbarer Basis (bereinigt auf +0,6 % auf vergleichbarer Basis ohne die Nichtverlängerung eines großen Visa-Vertrags).

Rentabilität

Wiederkehrendes EBITA vor einmaligen Posten: 1'485 Mio. € (ausgewiesene Marge 14,6 %; ~14,8 % bei konstanten Wechselkursen). EBIT: 1.055 Mio. €. Bereinigter Nettogewinn (Konzernanteil): 781 Mio. € (verwässertes bereinigtes Ergebnis je Aktie 13,20 €). Ausgewiesenes Nettoergebnis (Konzernanteil): 497 Mio. € (verwässertes Ergebnis je Aktie 8,40 €).

Cashflow & Bilanz

Netto-Free-Cashflow ohne einmalige Auszahlungen: 901 Mio. € (Rekordgenerierung im 2. Halbjahr von 642 Mio. €). Netto-Investitionen: 246 Mio. € (2,4 % des Umsatzes). Nettoverschuldung zum 31.12.2025: 3'966 Mio. € (gegenüber 3'890 Mio. € Ende 2024).

Einmalige Posten und Wertminderungen

Wesentliche Posten in der Gewinn- und Verlustrechnung: 97 Mio. € Wertminderungsaufwendungen auf Goodwill und immaterielle Vermögenswerte (PSG Global Solutions und Health Advocate), 218 Mio. € Abschreibungen auf akquisitionsbezogene immaterielle Vermögenswerte, 77 Mio. € Aufwendungen für aktienbasierte Vergütungen und 16 Mio. € Synergieumsetzungskosten im Zusammenhang mit Majorel.

Dynamik der regionalen/geschäftlichen Zusammensetzung

Amerika kehrte 2025 zu einem positiven LFL-Wachstum zurück (+1,4 % LFL) dank der Dynamik im Offshore-Bereich (Indien) und der Aufstockung in Lateinamerika; die Onshore-Aktivitäten in den USA verbesserten sich im zweiten Halbjahr. Europa, MEA und APAC verzeichneten Wachstum (Kernleistungen +3,8 % LFL). Der Bereich Specialized Services sah sich in den USA mit Gegenwind konfrontiert, doch LanguageLine Solutions konnte durch Effizienzmaßnahmen seine Widerstandsfähigkeit und Margen sichern.

Future Forward, KI und Effizienzplan

Beschleunigte Umsetzung von „Future Forward“: TP.ai FAB eingeführt (über 500 KI-Projekte im Jahr 2025), über 150 Markteinführungs- und über 90 Effizienzinitiativen gestartet. Internes KI-/Effizienzprogramm zielt auf jährliche Einsparungen von >100 Mio. € ab. Kosten für Personalumstellung/Umstrukturierung für 2026 auf 70–90 Mio. € geschätzt; 56 Mio. € der damit verbundenen Kosten bereits Anfang 2026 angekündigt.

Unternehmensführung, Kapitalallokation & Ausblick

Unternehmensführung: Jorge Amar wurde mit Wirkung zum 16. März 2026 zum CEO der Gruppe ernannt; Gründer Daniel Julien und stellvertretender CEO Thomas Mackenbrock treten von ihren Führungspositionen zurück und werden den neuen CEO während der Übergangsphase beraten. Prognose für 2026: Konzernumsatz auf vergleichbarer Basis (LFL) +0,0 % bis +2,0 % (schwaches 1. Quartal erwartet), wiederkehrende EBITA-Marge ~14,6 %, freier Netto-Cashflow 800–850 Mio. € (ohne Einmaleffekte). Vorschlag zur Anhebung der Dividende von 4,20 € auf 4,50 € pro Aktie; Vorstand prüft zudem mögliche zusätzliche Kapitalrückzahlungen.

Mittelfristige Ziele

Ziele für 2026–2028: Rückkehr zu einem nachhaltigen LFL-Wachstum im mittleren einstelligen Bereich (Ziel von 4–6 % für 2028), wiederkehrende EBITA-Marge von ~15,5 % bis 2028 (nach der KI-Transformation) und kumulierter Netto-Free-Cashflow von ~3 Mrd. € im Zeitraum 2026–2028 (einschließlich organischer KI-Investitionen).